**Shopify új irányvonalat választ az AI-ra épülő munkafolyamatok terén**
Töretlenül növekvő technológiai világunkban a mesterséges intelligencia (AI) egyre fontosabb szerepet játszik a vállalatok működésében. A Shopify vezérigazgatója, Tobi Lütke, nemrégiben egy merész döntést hozott, amellyel új politikát hirdetett a vállalat munkavállalóinak.
**AI-t mindenekelőtt!**
Egy friss belső üzenetében Lütke hangsúlyozta, hogy a csapatoknak be kell bizonyítaniuk, hogy az AI nem képes elvégezni az adott feladatokat, mielőtt kérhetnének több munkaerőt vagy erőforrást. Az üzenet egy érdekes kérdést is felvetett: „Hogyan nézne ki ez a terület, ha az autonóm AI ügynökök már a csapat részét képeznék?” E kérdés mentén nemcsak a munkahelyi hatékonyság növeléséről van szó, hanem élvezetes, új projektek indításáról is.
**Válság vagy lehetőség?**
Bár Lütke döntése sok vitát okozhat, főleg a munkavállalók körében, a mesterséges intelligencia hatása a munkahelyekre régóta foglalkoztatja a közvéleményt. Egy friss, az Egyesült Nemzetek Kereskedelmi és Fejlesztési Szervezetének jelentése szerint az AI globálisan több mint 40% -os munkaerőpiaci zűrzavart okozhat. A technológiai szektor más vezetői is hasonló irányvonalat képviselnek: a Klarna vezérigazgatója, Sebastian Siemiatkowski, büszkén számolt be arról, hogy az ő AI chatrobotjuk 700 ügyfélszolgálati munkatárs munkáját képes helyettesíteni.
**A számok mögött**
Jelenleg a Klarna 4000 embert foglalkoztat, és Siemiatkowski kijelentette, hogy az AI révén a dolgozók száma akár 2000-re is csökkenthető. A Shopify-nál a helyzet hasonló. 2024-re körülbelül 8100 ember dolgozott náluk, de a megelőző év során 20%-os elbocsátási hullámot kellett végrehajtaniuk. Idén januárban a cég “csendben” újabb létszámcsökkentéseket hajtott végre az ügyfélszolgálati osztályban.
Az AI alkalmazása tehát nem csupán egy innovációs lépés, hanem egy szükségszerű válasz a piaci kihívásokra. Lütke igyekezett hangsúlyozni, hogy a mesterséges intelligencia nem csupán munkaerőcsökkentést jelent, hanem új lehetőségeket kínál a vállalat számára. Ez a tendencia hatással lesz a jövő munka világára, ahol a technológiai és emberi tényezők közti egyensúlyra szükség lesz.
Amíg a technológia fejlődik, egy dolog biztos: a mesterséges intelligencia nem csupán egy buzzword, hanem az üzleti működés alapvető részévé válik. A kérdés már csak az, hogy miként navigálunk ebben az új világban. Mivel a jövőben valószínűleg egyre több vállalat követi a Shopify példáját, izgalmas kihívásokra és lehetőségekre számíthatunk a korábbi munkahelyek átalakítása terén.
