Amazon új fejlesztése: Az anonim Q Business chatbotok a cégek szolgálatában
Az Amazon nemrégiben bejelentette, hogy a Q Business, AWS-alapú mesterséges intelligenciájuk, most már támogatja az anonim felhasználói hozzáférést. Ez a lépés lehetővé teszi a cégek számára, hogy chatbotos megoldásokat építsenek, amelyek nyilvánosan elérhetők, így segítve ügyfeleiket a dokumentáció átnézésében vagy önkiszolgáló kérések teljesítésében.
Mi is az a Q Business?
A Q Business egy AI asszisztens, amely képes kérdések megválaszolására, összefoglalók készítésére és feladatok elvégzésére. Az Amazon új funkciójának köszönhetően a felhasználók most már anonym módon használhatják a chatbotokat. Ez azt jelenti, hogy nem szükséges felhasználói hitelesítést végezni, és a tartalom bárki számára elérhetővé válik.
„Ez a lehetőség lehetővé teszi a vendégfelhasználók számára, hogy az Amazon Q Business generatív AI képességeit kihasználva gyorsan megtalálják a termékinformációkat, technikai válaszokat kapjanak, navigáljanak a dokumentációban és megoldják a problémáikat” – fogalmazott az Amazon egy blogbejegyzésében.
Chatbot konfiguráció és költségek
Az ügyfelek konfigurálhatják a Q Business chatbotokat, hogy például támogató dokumentumokat vagy egyéb tartalmakat integráljanak, így a chatbot válaszai relevánsabbak és megalapozottabbak lesznek. Az anonim hozzáféréssel rendelkező Q Business alkalmazások díja a felhasználás alapú árazási modellen alapul, ami új dimenziót nyit a költségek kezelésében a vállalatok számára.
Amazon jövőbeli tervei az AI terén
A Q Business két évvel ezelőtti bevezetése óta az Amazon folyamatosan fejleszti a terméket, és “ügynöki” funkciókat is hozzáadott, amelyek lehetővé teszik a feladatok elvégzését harmadik fél alkalmazásai segítségével. Andy Jassy, az Amazon vezérigazgatója nemrégiben elmondta, hogy több mint 1,000 generatív AI alkalmazás készül, és az AI szektor bevétele évről évre „háromszoros növekedést” mutat, milliárdos nagyságrendű éves bevétel mellett.
Összegzés
Az Amazon lépése, hogy a Q Business chatbotokat anonim hozzáféréssel lássa el, nagyszerű lehetőséget teremt a vállalatok számára, hogy javítsák ügyfélszolgálatukat és optimalizálják a felhasználói élményt. A mesterséges intelligencia folyamatos fejlődése az Amazon növekedési stratégiájának kulcsfontosságú eleme, amely a jövőben még fontosabbá válhat a piacon.
